Fall in Love with Travel

為了不讓大家喪失自己的權益，請務必要看清楚一下轉貼文章喔!!!

==============================================================

七天鑑賞期相關事項：Ｑ1~Ｑ５
                                                                               
1.網拍究竟有沒有七天鑑賞期?
2.買家主張七天鑑賞期~退貨需要任何費用嗎?
3.請問七天鑑賞期適用哪些賣家呢? ***重要***
4.面交適用七天鑑賞期嗎?
5.賣家應主動告知買方有七天鑑賞期嗎?
                                                                               
退換貨相關事項：Ｑ６～Ｑ８
                                                                               
6.消費者主張退貨後~該將物品自行寄回給賣家嗎?
7.收到瑕疵品後下過水真的不能退貨?
8.七天鑑賞期只能使用退貨一次嗎?
                                                                               
發票相關事項：Ｑ９～Ｑ１１
                                                                               
9.什麼樣的賣家應該給予發票?
10.若賣家要將發票捐給團體可行嗎?
11.若賣家不主動給予發票怎麼辦?
                                                                               
其他相關問題：Ｑ１２~Ｑ１４
                                                                               
12.賣家是否應該主動告知買家工作室所在?
13.如賣家寄出的運費與頁面上運費不同?
14.目前沒有相關規定~買家下標等於同意的事項有哪些?
                                                                               
最後有相關建議~!!!也希望大家看一下唷
                                                                                
                                                                                                                                           
Ｑ１:請問網拍究竟有沒有七天鑑賞期?
                                                                               
《消保法》明定，只要是B2C就享有7天鑑賞期！
只要是企業經營者，消費者就享有7天鑑賞期
消基會指出，根據《消保法》第19條第1項規定：
「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以
書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
同法第2條明定：「郵購買賣指『企業經營者』以電視、型錄、網際網路或其他類似方法，
使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」
換言之，只要網路賣家為B2C型式的「網路商城」，等同於企業經營者，
消費者向這類賣家買東西時，可享有《消保法》的保障，享有7天鑑賞期！
                                                                               
============================================================================
                                                                               
Ｑ２:若買家主張七天鑑賞期~退貨需要任何費用嗎?
                                                                               
自付郵資？　7日內退貨不必負擔任何費用！
消基會表示，《消保法》第19條第1項明定：
「郵購買賣收受商品後7日內，退回商品無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
因此，消費者在網路上向網路商城類賣家買東西時，享有7天鑑賞期外，
辦理退貨不需要任何理由，更不必負擔任何費用，
賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費，或銀行退款手續費…等。
                                                                               
============================================================================
                                                                               
Ｑ３：請問七天鑑賞期試用哪些賣家呢？
                                                                               
                                                                               
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知 (請注意以下幾點)
1.企業經營者一定得有七天鑑賞期的服務
3.出清二手品的賣家不在此限制內
4.不是賣家關於我說自己不適用七天鑑賞期 買家就要相信
                                                                               
============================================================================
                                                                          Ｑ４：請問面交適用七天鑑賞期嗎？
                                                                               
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知 (兩種情況)
1.當場已將商品拆開檢查→ 不適用七天鑑賞期
2.作賣家將商品包裝起來~買家也沒有當場檢查 →適用七天鑑賞期
*買家可在現場主動提出要檢查的要求~賣方不可拒絕*
                                                                               
以下是momoway0823版友補充的唷
1.若面交為契約內容-買家跟賣家提出先面交在決定是否要購買
                     則不在七天鑑賞期保障之內
2.若面交為履約方式-我在網路上購買東西也付款之後~
                   我選擇向賣家進行面交拿貨
                   則此方式又回到上面消保會告知的兩種情況:)
                                                                               
                                                                               
============================================================================
                                                                               
Ｑ５：賣家沒告訴我他們有七天鑑賞期耶！！
                                                                               
企業經營者更應主動告知消費者，享有7天鑑賞期！
《消保法施行細則》第16條規定：「企業經營者應於訂立郵購或訪問買賣契約時，
應告知消費者本法第18條所定事項，及第19條第一項之解除權，並取得消費者聲明已受告知
之證明文件。」
因此，網路拍賣的企業經營者應主動告知消費者「依據《消保法》規定，透過網路向企業經
營者購買商品，享有商品到貨7天鑑賞」
                                                                               
============================================================================
                                                                               
Ｑ６：消費者主張退貨之後~應自行寄回給賣家嗎?
                                                                               
經通知後，企業經營者應於一個月內自行取回商品
依據《消保法施行細則》第20條「消費者依本法第19條第1項規定以書面通知解除契約者，
除當事人另有約定外，
企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所取回產品。」
該意思指，若消費者透過網路向企業經營者購買商品後，在7日鑑賞期間內提出退貨主張，
除方雙方當事人另有約定外，網路企業經營者應自行至消費者住所取回退貨商品，不得強制
要求消費者自行將商品寄回。
                                                                               
請注意喔!!!
現在很多賣家都會要求如果要退換貨 請買家將商品寄回
目前法規確定"企業經營者"是不可強制買家寄回商品 要自行到買方家中收回商品
除非買家自己提出要求 (ex我自己寄回去比較快)
但小賣家我還沒問清楚~~會再詳細詢問!
                                                                               
============================================================================
                                                                               
Ｑ７：收到瑕疵品下過水就不能退換貨嗎？
                                                                               
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知
"如瑕疵不是因為自己弄出來的~或者是因為下水導致瑕疵~
 因為拿到新衣服下水先洗過是常理~
 所以如果瑕疵非人為造成也非下水造成 買家可以主張退換貨~
 而賣方不得以廠商不收等理由來拒絕買家的要求"
                                                                               
這個大家真的要注意!!
很多賣家說東西下水不能退換貨 ((其實是因為廠商不收))
但這樣是不行的
只要瑕疵是非你造成+非下水造成(但你要舉證)
下過水之後的瑕疵商品也是可以退換貨的!!
                                                                               
============================================================================